Хорошее состояние сотрудников: как вырваться из петли прозябания

Хорошее состояние сотрудников и самое понятие well-being с перемен, пришедших с пандемией, в наших рабочих буднях стало одним из главных вызовов для руководителей предприятий и специалистов по персоналу. Вызванная рутиной усталость, ограниченные социальные контакты и ощущение неопределенности – некоторые из негативных факторов, на которые указывают люди, полностью или частично работающие в режиме дом–офис. Однако в распоряжении работодателя есть несколько методов, чтобы избежать прозябания сотрудников и поддержать свою рабочую силу и в дистанционном, и в очном режиме работы.

Во время пандемии миллионам работников во всем мире пришлось внезапно и непредвиденно перейти на дистанционную работу. У многих может возникнуть ситуация, когда им надо работать все время, чтобы подтвердить свою лояльность и продуктивность, и поэтому может быть трудно обозначить разумные границы между работой и частной жизнью.

Как свидетельствуют проведенные Гарвардским университетом исследования, работодатели проявляют опасения по поводу сохранения продуктивности сотрудников, однако в этой ситуации на самом деле стоит волноваться по поводу долгосрочного риска – выгорания сотрудников. Примерно половина сотрудников, которые длительно работают таким образом, указывают на психологическую усталость, свидетельствуют также данные исследования платформы BetterUp (США).

Противоположность хорошего состояния – прозябание, которое психологи уже успели назвать одним из самых распространенных в 2021 году ощущений, указывает эксперт по хорошему состоянию, создательница проекта Vesels Birojs Лайма Буша. Проведенный проектом опрос об ощущениях сотрудников, работающих из дома, свидетельствует, что 41% людей в течение последнего полугодия ощущают усталость и чувствуют нехватку энергии. Участники опроса признались, что, работая дома, стали менее подвижными (58%), что им стало труднее отключаться от мыслей о работе (47%), а также что работа чаще «входит» в свободное время (35%). Помимо положительных факторов удаленного труда (сам планируешь свое время, можно выспаться и др.) звучат и негативные оценки, например, нехватка поддержки и социализации, однообразие, потеря мотивации.

Основные условия успешных трудовых будней

Ученые обдумывали «антидот» весьма распространенному в мире прозябанию сотрудников, который базируется на шести основных компонентах, указывает Л.Буша.

• Первый из них – положительные эмоции, что означает осознанное обращение внимания на хотя бы небольшие, но положительные вещи. Здесь будет толк и от проявления благодарности коллегам.
• Второй фактор – вовлечение человека в рабочий процесс. То есть если выполняется весьма сложное, но одновременно соответствующее навыкам человека задание, уровень вовлеченности будет достигнут. Если требования слишком высокие или слишком низкие, человек будет направлен на «отключение» от рабочего потока.
• Третья вещь – отношения. Очень важный и в условиях дистанционной работы трудно обеспечиваемый фактор, поскольку создание и сплочение команды, ее обращение к ценностям организации всегда проходили в рамках коллектива. Надо стараться возобновить эти жизненные «связи», способствуя и неформальной коммуникации среди сотрудников.
• Четвертый существенный пункт, где присутствие имеет решающее значение, – ощущение осмысленности. Мы знаем, насколько трудно сделать какое-то задание, если не видим его значения. И наоборот. Одна из рекомендаций, которые в этом контексте дает Л.Буша, – развивать программы благотворительности и способствовать взаимопомощи среди коллег.
• Четкое осознание достижений и выполненных задач – это пятый фактор: без него пропадает мотивация работать, поскольку может показаться, что человек все равно не может ничего достигнуть.
• Шестой фактор, влияние которого простирается далеко за пределы трудовой деятельности, – физическое и ментальное здоровье.

Забота о своих сотрудниках со стороны работодателя может проявляться не только в возобновлении социальных связей, но и, например, в качестве поддержки в обеспечении адекватного рабочего места при работе из дома. Эргономичное место работы (подходящий стул, экран компьютера и др.) существенно поменяет самочувствие сотрудника – сейчас почти половина участников опроса Vesels Birojs признались, что в их домашнем «офисе» никакие улучшения не сделаны (только треть указывает, что приобрели или получили от работодателя приспособленную для работы мебель).

Кроме того, важно вдохновить самих сотрудников на то, чтобы они оценили свои привычки удаленного труда и обозначили четкие границы в своей жизни между работой и домом. На основании результатов исследований о предотвращении выгорания сотрудников разработан ряд рекомендаций, помогающих нам оставить свою работу за пределами дома, даже если там мы проводим свой рабочий день.

Важно сохранять физические и социальные границы – рассмотреть рассылку электронных писем вне рабочего времени, и в домашних условия создать свою рабочую среду (например, поменяв одежду после рабочего времени на более удобную домашнюю одежду), а также выйти на небольшую прогулку перед началом работы.

Помощник для внутреннего спокойствия – сохранение границ в отношении того, как проводить и распределять свой рабочий день. Сотрудники с детьми или без них могут разработать осознанный рабочий график, в определенные часы суток добавляя ответ «вне дома», чтобы сконцентрироваться на конкретном задании. Менее экстремальный ответ – позволить другим понимать, что вы можете реагировать медленнее, чем обычно, тем самым уменьшив ожидание ответа у других и себя. Наконец, сотрудникам, особенно тем, у которых увеличенная рабочая нагрузка и которые балансируют между семейными и рабочими задачами, стоит обратить внимание на установку приоритета важнейшей работы, которой они будут каждый день уделять особое внимание, устраняя предполагаемые помехи и все, что отвлекает их внимание.

С утиханием пандемии часть из нас вернется в свои офисы, однако с учетом положительных факторов дистанционной работы работодатели будут вынуждены думать о более гибкой модели, которая позволяет часть времени работать из дома. В новых рабочих условиях придется думать о том, чтобы сотрудники не попадали в петлю прозябания, которая отнимает мотивацию и интерес к работе, а также чтобы они не выгорали. Вырваться из такого состояния будет труднее, чем превентивно его предотвратить.